Numéro |
Pédagogie Médicale
Volume 25, Numéro 1, 2024
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Page(s) | 27 - 40 | |
Section | Recherche et Perspectives | |
DOI | https://doi.org/10.1051/pmed/2024001 | |
Publié en ligne | 15 mars 2024 |
Implication des patients dans l’évaluation multisource : élaboration et évaluation d’un outil de rétroaction destiné aux résidents en médecine familiale
Patient involvement in multi-source feedback: development and evaluation of a feedback tool for family medicine residents
Département de médecine familiale et de médecine d’urgence, Université de Montréal, Montréal, Canada
* Correspondance et offprints : Lysiane Dallé 4201 rue Ontario Est, H1V 1K2 Montréal (QC), Canada. Mailto : lysiane.caroline.dalle@umontreal.ca
Reçu :
2
Mars
2022
Accepté :
9
Janvier
2024
Contexte : Le comité de compétences du programme de résidence de médecine familiale de l’Université de Montréal planifie l’introduction des patients dans l’évaluation multisource. Plusieurs études ont mis en lumière la valeur pédagogique de cette évaluation, mais les étudiants impliqués ont soulevé plusieurs enjeux liés à la rétroaction obtenue par les patients. Aucune étude ne s’est encore penchée sur la perspective des résidents en médecine familiale. Buts : Examiner les enjeux identifiés par nos résidents en médecine familiale face à l’utilisation d’une fiche de rétroaction conçue pour impliquer les patients dans l’évaluation multisource. Méthodes : Une fiche de rétroaction pour les patients a été testée durant trois mois par 13 résidents de médecine familiale dans trois cliniques du réseau de l’Université de Montréal. Nous avons ensuite tenu des groupes de discussion focalisée et avons procédé à une analyse thématique descriptive. Résultats : Un total de 30 patients ont rempli notre fiche de rétroaction (taux de réponse de 26 %). Les résidents ont jugé la rétroaction des patients pertinente. Les principaux risques soulevés étaient l’utilisation de l’évaluation à des fins de sanction et l’impact sur le lien thérapeutique. La principale barrière identifiée était la difficulté à recruter des patients. Une liste de 13 solutions a été proposée pour l’introduction des patients dans l’évaluation multisource. Conclusion : Les résultats permettront de peaufiner la fiche de rétroaction et faciliter son intégration dans le programme de résidence. La participation des patients à la formation des médecins de famille pourrait leur offrir une opportunité concrète d’améliorer la qualité des soins.
Abstract
Background: The competence committee of the University of Montreal family medicine residency program plans to introduce patients in multisource feedback by 2023. Several studies have succeeded in highlighting the educational value of multisource feedback, but the students involved raised several issues related to the feedback obtained by patients. More data appears necessary, as no study has looked specifically at the perspective of family medicine residents. Goals: To examine the issues identified by our family medicine residents regarding the use of a feedback form designed to involve patients in multisource assessment. Methods: A patient feedback form was tested by 13 family medicine residents in three clinics in the University of Montreal network over a three-month period. We then held focus groups and conducted a descriptive thematic analysis. Results: A total of 30 patients completed our feedback form (26% response rate). Residents considered patient feedback relevant. The main risks raised were the use of evaluation for sanctioning purposes and the impact on the doctor-patient relationship. The main barrier identified was the difficulty in recruiting patients. A list of 13 solutions was proposed for the introduction of patients in multisource feedback. Conclusion: The results will make it possible to refine the observation feedback form and its procedure for use. The participation of patients in the training of family physicians could offer them a concrete opportunity to improve our quality of care.
Mots clés : évaluation multisource / résidents / médecine familiale
Key words: multisource feedback / residents / family medicine
© SIFEM, 2024
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