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Tableau 1
Approches psycho-sociales, principes de base et proposition de stratégies (d’après Ramani [8,9]).
| Approche proposée | Principes clés | Implications pour les stratégies de feedback |
|---|---|---|
| Socio-culturelle | Apprentissage par interactions sociales ; Transformation au sein de communautés de pratique ; Communauté influencée par croyances et valeurs culturelles |
Formateurs : - Identifier les capacités de l’apprenant avec une approche réflexive - Évaluer les écarts entre performance actuelle et attendue - Fournir un feedback formatif pour une pratique autonome - Utiliser des compétences de mentorat pour le développement de l’apprenant Institutions : - Assurer une culture d’équipe sûre et authentique - Établir des relations de confiance enseignant-apprenant - Encourager les communautés de pratique au sein des équipes cliniques et des programmes de formation |
| L’authenticité du feedback |
Sentiment d’efficacité personnelle / image de soi ; Autonomisation / liberté vis-à-vis du formateur |
Formateurs : - Commencer le feedback par des exemples de performance attendues - Recueillir les objectifs de l’apprenant et orienter le feedback - Faciliter la réflexion de l’apprenant pour évaluer l’écart entre performance observée et attendue - Co-construire des plans d’action pour l’amélioration et de nouvelles opportunités d’apprentissage - Mettre l’accent sur le développement professionnel des compétences et les résultats pour les patients Institutions : - Faciliter les relations enseignant-apprenant - Encourager l’observation directe de la performance - Former les enseignants à fournir un feedback constructif basé sur des comportements observés - Former les apprenants à rechercher, accepter et intégrer le feedback - Créer un environnement favorisant une autonomie progressive et adaptée - Passer d’un objectif de performance à un objectif d’apprentissage |
| La motivation intrinsèque | Autonomie ; Lien social |
Formateurs : - Déplacer l’accent de l’individu vers le contexte - Passer de messages directifs à l’autorégulation - Changer de perspective : du formateur vers l’apprenant - Observer directement la performance - Encourager l’auto-évaluation et la réflexion - Mettre l’apprenant au défi dans un environnement bienveillant Institutions : - Instaurer une culture sûre et juste - Définir des attentes pour un feedback formatif continu - Encourager l’amélioration continue - Favoriser une orientation vers l’apprentissage - Mettre l’accent sur l’excellence et la sécurité des soins aux patients |
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