Qualité pragmatique : décrit l’utilisabilité du produit et indique à quel point le produit permet aux utilisateurs d’atteindre leurs buts ; Qualité hédonique – stimulation : indique dans quelle mesure le produit peut soutenir le besoin de stimulation ; Qualité hédonique – identification : indique dans quelle mesure le produit permet à l’utilisateur de s’identifier à lui ; Attractivité globale : décrit la valeur globale du produit basée sur la perception des qualités pragmatiques et hédoniques (27).