Free Access
Tableau III
Enjeux liés à la prise en compte de la rétroaction du patient pour l’évaluation globale du résident.
| Thèmes | Avantages | Risques | Barrières | Facilitateurs | Exemples de citations |
|---|---|---|---|---|---|
| Représentativité des rétroactions reçues | La rétroaction des patients permet d’appuyer les commentaires déjà perçus par les superviseurs et professionnels qui côtoient les résidents | Un nombre trop restreint de rétroactions diminuerait la valeur pédagogique de l’évaluation et limiterait sa validité à des fins de sanction | Aucune garantie de pouvoir recruter un nombre suffisant de patients | Le stage en médecine familial permet une meilleure représentativité des rétroactions que les stages en milieux hospitaliers en raison du contexte de continuité des soins | « Il faut quand même un assez gros échantillon pour que ça soit quand même représentatif. Tu sais, ça peut tomber sur le mauvais patient qui ne nous aime pas la face puis, etc. » |
| Impact sur le rendement global | La rétroaction par les patients est perçue comme un bon outil de rétroaction formative par les résidents | En cas de discordance entre les rétroactions des patients et ceux de l’équipe médicale et professionnelle, il serait difficile de statuer sur la passation ou l’échec d’un stage | La représentativité des rétroactions par les patients affecte leur utilisation à des fins de sanction | L’utilisation de l’observation directe (à la caméra) permet d’appuyer ou de nuancer les rétroactions complétées par les patients | « Moi aussi, je pense que ça devrait être donné dans un cadre d’amélioration, et pas d’évaluation pour valider ou pas un stage. Parce que je suppose que durant toute une année, les patrons ont déjà vu si on avait un gros problème de communication. » |
| Considérations pour les résidents en difficultés | Des rétroactions positives de la part des patients pourraient avoir une valeur positive dans le dossier d’un résident en difficulté | Risque de détresse psychologique chez un résident qui reçoit des rétroactions négatives à la fois de ses patients et de l’équipe médicale et professionnelle | Il est inévitable que certains résidents échouent, que l’on tienne compte ou pas de la rétroaction des patients | Les résidents considèrent leurs milieux de formation comme des environnements d’apprentissage sécuritaires | « Peut-être qu’il devrait y avoir certaines dispositions [...] quand il y a des finissants en difficulté, [...] je veux dire, [...] peut-être effectivement juger de comment le résident va être évalué, particulièrement une certaine flexibilité en ce sens-là. » |
Current usage metrics show cumulative count of Article Views (full-text article views including HTML views, PDF and ePub downloads, according to the available data) and Abstracts Views on Vision4Press platform.
Data correspond to usage on the plateform after 2015. The current usage metrics is available 48-96 hours after online publication and is updated daily on week days.
Initial download of the metrics may take a while.